摘要： 您好,今天小編胡舒來為大家解答以上的問題。服務對象滿意度調查怎么做，服務對象滿意度指標有哪些相信很多小伙伴還不知道,現在讓我們一起來看看吧！1、1. 預先考慮顧客需求 所謂眾口...

您好,今天小編胡舒來為大家解答以上的問題。服務對象滿意度調查怎么做，服務對象滿意度指標有哪些相信很多小伙伴還不知道,現在讓我們一起來看看吧！

1、1. 預先考慮顧客需求 所謂眾口難調，雖然顧客的需求是各種各樣，但作為顧客都有一個共同的購物心理，只要我們懂得了這個道理，就可預先考慮顧客需要什么。

2、比如，顧客在燙發后，我們還可以問顧客是不是需要做一個營養炬油。

3、 為顧客服務不僅要為顧客解決問題，而且還要給顧客快樂的心情，帶給顧客美妙的感覺。

4、 2.質量的好壞由顧客說了算 不管做什么事情，一定要追求品質。

5、品質最簡單最精確的定義是：讓顧客感到滿意。

6、店鋪之間可以比服務、比價格，但是唯一無法替代的是技術和產品的品質。

7、品質是做出來的，而不是檢查出來的，只有具備嚴禁的品質觀念，才能擁有一流的品質。

8、 世界上任何一種高品質的產品都是一種不斷改進的過程，而這個改進過程一定少不了顧客的參與。

9、只有做到產品質量的好壞由顧客說了算，才能真正提升產品的品質以及增加顧客的滿意度，正如全球最大的零售企業沃爾瑪的創始人沃爾頓先生所言：“顧客才是真正的老板。

10、” 3.盡可能的為顧客提供方便 現在是一個快節奏、高效率的時代，時間很寶貴。

11、因此，我們在為顧客服務的時候，首先要考慮如何節省顧客的時間，為顧客提供便利快捷的服務。

12、所以，設身處地為顧客著想，以顧客的觀點來看待商品的陳列、商品采購、商品種類、各項服務等，才會讓顧客感到方便滿意。

13、 事實上，許多人在服務時，并不了解顧客的需要和期望，不了解顧客迫切需要的是什么樣的服務，所以結果往往不是很好。

14、就如一對夫妻相處時，妻子需要的是丈夫的關心、呵護、疼愛有加，但丈夫并不理解而只給她買鉆戒和鮮花，實際上不管買多少禮物給她，都替代不了心靈的關懷。

15、 4.顧客的期望和需求 額外的服務； 解決顧客所遇到的問題； 帶給顧客一些好處和利益。

16、 5.滿足顧客的尊容感和自我價值感 要贏得顧客滿意，不僅是被動式的解決顧客的問題，更要對顧客需要、期望和態度有充分的了解，把對顧客的關懷納入到自己的工作和生活中，發揮主動性，提供量身定做的服務，真正滿足顧客的尊容感和自我價值感，不只要讓顧客滿意，還要讓顧客超乎預期的滿意。

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